81. Скрытое содержание жалобы клиента по своему характеру — это содержание … • недоговоренное 82. Кабинет для консультирования должен быть: • небольшим, окрашенным в спокойные тона […]
86. Менее целесообразны в беседе с клиентом вопросы, начинающиеся со слова • почему 87. Возможным случаем отказа от консультирования и необходимостью направления клиента к другим специалистам […]