41. Основными элементами конфликта являются: • конфликтная ситуация и инцидент 42. Метод осмысления процесса, способов и результатов мыслительной работы и практических действий, который расширяет поле осознаваемых […]
46. Перерыв в работе совещания рекомендуется делать после __________________ с начала заседания. • 40 мин 47. Вариант разрешения конфликта, при котором конфликтующие стороны стремятся к сближению […]
51. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы как бы «спит», не стремится к сотрудничеству, безразличен к обсуждаемой проблеме, — это психологическая […]
56. Способ анализа поведения и характерных черт личности, в основе которого лежит выявление особых психологических примет, индивидуальных особенностей деятельности, его умений и навыков, — это: • […]
61. Вид власти, при котором влияние на подчиненных осуществляется благодаря тому, что они принимают на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания, — это власть, основанная […]
66. Основной этап деловой индивидуальной беседы консультанта с клиентом состоит из __________________ частей. • трех 67. Различают __________________ основных модели(-ей) разрешения консультантом конфликтной ситуации. • четыре […]
71. Вид нервной реакции на стресс, характеризующийся отрицательным эмоциональным фоном, изменением мотивационной сферы, когнитивных представлений и общей пассивностью поведения, — это: • депрессия 72. Децентрализация личной […]
76. Причиной конфликта, возникшего из-за недовольства торгового персонала уровнем послепродажного сервиса и качеством рекламы, обеспечиваемых их коллегами, является(-ются): • взаимозависимость задач 77. Одной из основных ошибок, […]