В отчетном периоде большинство органов власти уделяло недостаточное внимание наполнению официальных сайтов – у 18 органов снизились оценки по данному направлению, выросли оценки по данному направлению у 11 органов власти. Рядом органов власти в установленные сроки не была предоставлена информация о взаимодействии со средствами массовой информации и населением Тверской области. Коммуникации органов власти разного уровня постоянно совершенствуются. Особая роль в этом направлении принадлежит сети Интернет, которая характеризуется широтой и глобальностью распространения информации, а также средствами взаимодействия с аудиторией. На современном этапе развития Интернета одной из главных тенденций является стремительный рост популярности социальных сетей. В последнее время социальные сети все активнее начинают использоваться органами власти. В 2020 году Digital представил статистику использования социальных сетей интернет-пользователями. Если говорить о мировом уровне, то более 4,5 миллиарда населения активно пользуются интернетом, тогда как в России - 118 миллионов (81%) людей.