ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ
1.1 Трудовые ресурсы: общее понятие
1.2 Место и роль управления трудовыми ресурсами в структуре трудового потенциала
1.3 Факторы и резервы роста эффективности управления трудовыми ресурсами
1.4 Повышение эффективности управления трудовыми ресурсами
1.5 Кадровый состав на предприятии сервиса
1.6 Роль кадров в системе менеджмента организаций по оказанию услуг
1.7 Стратегия управления персоналом в организации сферы услуг
1.8 Контроль качества обслуживания клиентов автосервиса