41. Иерархия с высокой вертикальной мобильностью, в которой продвижение ее члена вверх зависит, в основном, от способности профессионально выполнять работу, — это иерархия …

• меритократическая

42. Измерение качества услуг, сущность которого заключается в том, что физический и психологический контакт с сотрудниками должен быть легким и приятным, — это:

• доступность

43. Если люди проявляют способность быстро менять роли, когда они осознают изменившиеся обстоятельства, — это __________________ роли.

• идентефикация

44. Система взаимоотношений между работодателями, государственными органами и представителями наемных работников, опирающаяся на переговоры, поиск взаимоприемлемых решений в регулировании трудовых и иных социально-экономических отношений, — это партнерство …

• социальное

45. Образ жизнедеятельности, внешнее выражение деятельности — это:

• поведение