51. Стиль управления, который характеризуется минимизацией активного участия руководителя в управлении коллективом, — это стиль …

• либеральный

52. Психическое состояние гнетущего напряжения, тревожности, вызываемое неудовлетворением мотивированных потребностей, — это:

• фрустрация

53. Высшая форма коллективного договора на общественном уровне — это соглашение …

• генеральное

54. Выделение из общего числа претендентов на рабочие места тех людей, которые с наибольшей вероятностью будут успешно справляться с работой, и исключение тех, кто не удовлетворяет профессионально-квалификационным требованиям, — это:

• отсеивание

55. Желание помочь клиенту и быстрое оказание ему услуги — это:

• отзывчивость