106. Практические действия сторон, которые характеризуются бескомпромиссностью суждений и поступков, направленные на обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса — это:

• инцидент

107. Более или менее длительный период скрытой, взаимной или односторонней неудовлетворенности — это ситуация …

• конфликтная

108. Конфликтная ситуация становится управляемой путем использования методов:

• разъяснения требований к работе

109. К внешним факторам управления персоналом относится:

• наличие конкурентов

110. Роль, которая состоит прежде всего в том, чтобы обеспечить команде необходимые ресурсы для решения поставленной задачи и координировать усилия ее членов, играет:

• лидер