11. Многогранное явление, вызывающее непредвиденные отсрочки, дополнительные расходы и нестабильность процесса организационных изменений, — это:

• сопротивление

12. Процесс организационного обучения представляется в виде …, где Р — программное обучение; Q — обучение путем постановки вопросов, получения доказательств, обсуждения выводов, основанных на обобщении практического опыта

• Обучение = Р + Q

13. К традиционным подходам к разработке структуры организации относятся: функциональный, дивизиональный и …

• матричный

14. Организационная патология, которая заключается в усложнении структуры организации в процессе роста организации, трудностях согласования действий между подразделениями, вследствие чего основные цели достигаются труднее и дороже, — это:

• господство структуры над функцией

15. Дэниел Ким предложил представить процесс обучения в виде

• постоянно вращающегося колеса