136. Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в ключевых показателях — это:

• реинжиниринг процесса

137. Стратегия организационных изменений, при использовании которой руководство не только заручается согласием служащих на изменения, но и добивается чувства ответственности заинтересованных людей за достижение общих целей организации, — это ____________________ стратегия.

• нормативная

138. В основе методики FAST лежит построение:

• схемы функций

139. Подход к управлению изменениями с позиций ____________________ предусматривает проведение организационных изменений на основе полномочий в каждой данной должности организационной иерархии.

• односторонних действий

140. Принцип бенчмаркинга, основанный на взаимном отношении, согласии и обмене данными, которые обеспечивают выигрышную» ситуацию для обеих сторон, — это принцип …

• взаимности

«