111. Обоснование необходимости изменений и информирование о предлагаемых методах реформ соответствуют этапу ____________________ в модели организационных изменений К. Левина.

• размораживания

112. Подход к улучшению бизнес-процессов, полностью игнорирующий существующий процесс и структуру организации, — это ____________________ процесса.

• реинжиниринг процесса

113. Непрерывное динамическое взаимодействие неформализованного и формализованного знаний — это создание знания …

• организационного

114. Патология, при которой приказом, распоряжением работнику предписывается делать то, что он и без того должен выполнять согласно служебной инструкции, положению о подразделении, — это организационная патология …

• дублирование организационного порядка

115. Основной причиной сопротивления персонала организационным изменениям является:

• эгоистический интерес