81. Авторы сбалансированная система показателей для оценки эффективности организационных изменений — это Р. Каплан и …

• Д. Нортон

82. Способ трансформации знания, представляющий собой процесс включения концепций в систему знания, — это:

• комбинация

83. Модель, получаемая путем объединения классификаторов в функциональные группы и закрепления между собой элементов различных классификаторов с помощью матричных проекций, — полная ____________________ компании.

• бизнес-модель

84. Концепция в управлении организационными изменениями, которая рассматривает организацию как саморазвивающуюся систему и ориентирована на корпоративную культуру, цели и мотивы сотрудников организации, — это теория …

• О

85. По разъяснению выгод и преимуществ, которые лично получит работник в результате реализации организационных изменений, — реакция на сопротивление организационным изменениям на уровне:

• отдельных сотрудников