• процесс обмена сообщениями, информацией между различными личностями, социальными группами, общностями, организациями
• неценовая конкуренция
• информационно-коммуникативная
• самостоятельная индустрия, формирующая общественное мнение с использованием организационно-технических комплексов, которые обеспечивают быструю передачу и массовое тиражирование словесной, образной и музыкальной информации
• согласие организации с ее общественностью