56. Программы эффективного использования энергоресурсов промышленности подразделяются на три группы:

• организационные мероприятия, усовершенствования, модернизация технологического процесса

57. TQM рассматривает работников компании как:

• интеллектуальный потенциал

58. Концепция «Ноль дефектов» появилась на фазе эволюции управления качеством, которая называется фазой:

• менеджмента качества

59. Подготовка к решению проблемы, исследование ситуации, реализация намеченных изменений, закрепление изменений, — это:

• цикл улучшения качества

60. Инструмент управления, позволяющий выявить основные нарушения процесса путем объединения родственных устных данных, называется диаграммой …

• сродства