1. Виды диаграмм Паретто: диаграммы …

• по результатам деятельности и по причинам

2. Деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам, — это:

• контроль качества

3. Групповым методом повышения качества является:

• «мозговой штурм»

4. «Потребитель должен получать только годные изделия, т.е. изделия, соответствующие стандартам. Основные усилия должны быть направлены на то, чтобы негодные изделия (брак) были бы отсечены от потребителя», — является основной идеей фазы развития управления качеством, которая называется фазой …

• выходного контроля готовой продукции

5. С точки зрения TQM организация является:

• поставщиком, а работающий — потребителем