31. Сопротивление изменениям

• всегда сопутствует любым изменениям

32. Методы организационных изменений

• старые дополняются новыми

33. Нормативная стратегия организационных изменений используется

• при недостатке информации, власти и полномочий у агентов изменений, ожидаемом сильном сопротивлении

34. Модель Коттера

• расширяет модель К.Левина, подробно описывая действия команды проекта изменений на каждом этапе

35. Основные методы снижения сопротивления изменениям

• информирование и общение; участие и вовлечение; помощь и поддержка; переговоры и соглашения; манипуляция и кооптация; явное и неявное принуждение