56. Документ, который описывает основные формальные характеристики, которыми должен обладать сотрудник, — это:

• квалификационная карта

57. Форма обучения, предполагающая анализ и групповое обсуждение конкретных рабочих ситуаций, в котором обучающиеся играют активную роль, а инструктор направляет и контролирует их работу, называется:

• рассмотрением практических ситуаций (кейсов)

58. Процесс резкого обострения противоречия и борьбы участников в решении проблемы, имеющей значимость для каждого из его участников, — это:

• конфликт

59. Социальное и культурное творчество самих работников, их непосредственное участие в самоорганизации и самоуправлении совместной деятельностью, взаимный контроль, взаимопомощь и взаимозаменяемость, коллективная ответственность за результаты — это:

• командный менеджмент

60. Люди, стремящиеся к главенству в группе, которые могут решать задачи, лишь подчиняя себе других членов группы, — это:

• лидеры