11. Уровень полномочий и возможностей оппонента по реализации своих целей в переговорах, относится к понятию ____________________ оппонента.

• ранг

12. Объективно существующее или воображаемое противоречие, служащее основой и необходимым условием переговорного процесса, относится к понятию ____________________ переговоров.

• проблема

13. Развитие конфликта «по вертикали», связанное с обострением конфликтных отношений, относится к понятию ____________________ конфликта.

• эскалация

14. Искусство применения отдельных приемов в каждом конкретном случае ведения деловых бесед (переговоров) называется ____________________ аргументирования.

• тактикой

15. Канадский автор Г. Уинхэм выделяет в переговорах ____________________ стадии.

• три