• моральный долг перед фирмой
• управлять поведением различных групп общественности
• 1) определение проблем
• 2) распределение проблем по степени значимости
• 3) выработка программы действий
• 4) реализация программы действий
• 5) оценка программы
• доля аудитории с высоким интересом увидеть продукты компании
• доля посетителей, планирующих купить один или более продуктов
• финансовые журналисты
• частные инвесторы