• перехода на другой жизненный цикл
• Ф. Герцберг
• конфликт, сопровождающийся повышением эффективности деятельности организации
• обеспечивает достижения организацией своих целей
• удерживает работников в определенных рамках
• создает основу для оценки
• потому, что это составная часть работы руководителя
• потому, что он предупреждает возникновение кризисных ситуаций
• потому, что с помощью его можно заставлять людей делать то, что им не хочется