• процесс превращения человека, всего трудового коллектива из объекта управления в субъект управленческой деятельности
• различием значений, приписываемых разными людьми одним и тем же символам
• ситуационные факторы внутри организации, которые являются результатом управленческих решений
• фиксирование, регистрация показателей, параметров, свойств исследуемого объекта
• обмен информацией между подразделениями и равными по служебному статусу сотрудниками организации