61. __________________ — это если слушатель стремится вникнуть в то, что говорящий хочет сообщить, а не в то, что он (слушатель) хочет понять.

• сопереживание

62. __________________ — это сходство ориентаций, взглядов относительно значимых для фирмы моментов, солидарность руководителя и подчиненных.

• консенсус

63. Если работа сложная, грязная или протекает в жарком и прокуренном помещении, работник должен дополнительно

• стимулироваться

64. __________________ — это управление своим поведением и деятельностью.

• саморегуляция

65. __________________ — это культурные нормы и ценности, которые люди принимают в силу их прошлой полезности, привычки и которые могут быть переданы другим поколениям.

• традиция