11. Опровержение ложных слухов в организации достигается:

• прямым официальным заявлением

12. Из перечисленного, к задачам специалистов по отношениям с государством можно отнести:

• влияние на законодательство, затрагивающее деятельность организации
• улучшение коммуникаций государственными ведомствами

13. Термин «паблик рилейшнз» был введен в:

• 1807 г

14. Факт-лист — это:

• короткий документ, отражающий профиль организации

15. Установите правильную последовательность этапов управления паблик рилейшнз:

• 1) определение проблемы
• 2) планирование и программирование
• 3) действие и коммуникация
• 4) оценка программы