136. Процедура — это:

• установленный способ осуществления деятельности

137. Желаемое качество продукции обусловлено:

• показателями, определяющими для потребителей неожиданно высокие ценности продукции

138. Перевод требований потребителя в общие характеристики продукции ставит целью

• реализацию пожеланий потребителей в конкретном производстве продукции

139. Сертификация системы качества определяется как установление

• соответствия требованиям стандартов ИСО 9001

140. Организационная структура — это:

• распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками