111. Метод развития функции качества — это:

• системный метод учета пожеланий потребителей

112. Группа по аудиту — это:

• один или несколько аудиторов, проводящих проверку

113. Важным принципом обеспечения качества является:

• принятие решений на основе фактов

114. Документы — это:

• информация и существующий носитель

115. Управление окружающей средой является:

• частью общей системы менеджмента предприятия