96. В совершенствовании процессов должны принимать участие:

• все работники и руководители предприятия

97. Необходимым условием совершенствования процессов является:

• выявление приоритетных проблем и их причин

98. Окружающая среда — это внешняя среда, включая …

• воду, воздух, природные ресурсы, флору, фауну, человека и их взаимодействие

99. Успешное производство и сбыт готовой продукции зависит от:

• точности определения потребностей потребителей

100. Корректирующие действия — это:

• устранение причин обнаруженных несоответствий