6. Матричная диаграмма отражает:

• соответствие факторов причинам их появления и средствам их устранения

7. Стадия: потребление и эксплуатация продукции — включает:

• послепродажное обслуживание и гарантийный ремонт продукции

8. Сущность метода развития функции качества заключается в преобразовании

• требований потребителей в параметры качества новой продукции

9. Постоянное улучшение — это повторяющаяся деятельность по …

• увеличению способности выполнить требования

10. Диаграмма зависимостей составляется с целью выявления:

• соответствия проблем и основных причин, вызвавших их появление