241. Неявная информация, содержащаяся в подтексте жалобы клиента и выражающаяся с помощью интонации, мимики, жестов, называется:

• скрытым содержанием жалобы

242. Организованное, координированное, сознательное действие — это:

• праксис

243. Процесс подбора профессий, профессиональных сфер и специальностей к конкретному человеку, его индивидуально-психологическим особенностям, — это:

• профессиональный подбор

244. Оппонент, который имеет более высокий уровень знаний, умений, способностей и личностных качеств в сравнении с другими участниками конфликтной ситуации, — это:

• сильный оппонент

245. Потребности, которые выражают нужду человека в еде, тепле, одежде, называются:

• материальными