96. Совокупность средств и методов, с помощью которых в коллективе создается положительная морально-психологическая атмосфера, способствующая продуктивности деятельности, называется:

• консультированием по вопросам социальной работы в коллективе

97. Совокупность сведений о клиенте, его индивидуальных особенностях, этапах развития, проблемах, — это:

• анамнез

98. Конфликты между отдельными людьми называются:

• межличностными

99. Психическое свойство личности, которое представляет собой совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся и проявляющихся в деятельности и общении, обусловливающих типичные для нее способы поведения, называется:

• характером

100. Процесс формирования личности, обусловленый не только знанием развития, поведения и состояния человека, но достаточностью и достоверностью материалов, характеризующих макро- и микросреду, в которой происходит социализация личности, называется:

• результативностью социальной работы