136. Информация, которую мы предоставляем другим и которая содержит нашу реакцию на их поведение, — это:

• обратная связь

137. Верны ли определения? А) Деловая этика представляет собой совокупность принципов поведения людей. Б) Деловая этика представляет собой поведение людей в конфликтных ситуациях.

• А — да, Б — нет

138. Вопросы для ориентации задаются для выяснения:

• сменилась ли точка зрения партнера

139. Извинение – это:

• словесное искупление проступка

140. Стиль руководства и общения с коллективом определяется:

• этическими принципами работы руководителя