46. Степень совершенства (уровень развития) процесса обслуживания населения в психологическом, этическом, эстетическом, организационно-технологическом и других аспектах — это:

• культура сервиса

47. Межличностные отношения – система установок, ориентаций, ожиданий, стереотипов и других диспозиций, через которые …

• люди воспринимают и оценивают друг друга

48. Правила этикета письменного обращения ориентируют на:

• неопределенное до бесконечности изложение о предметах, интересующих адресата

49. Сотрудники на приветствие руководителя отвечают:

• но не встают

50. Английский бизнесмен очень наблюдателен, является хорошим психологом и …

• не приемлет как фальши, так и сокрытия слабой профессиональной подготовки