• создание благоприятной ситуации внутри и вне организации
• предложение конфликтующей стороне четко сформулировать причины недовольства, основную мысль конфликта
• постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений
• не только Конгрессу, но и президенту, обладающему правом отлагательного вето, и судам
• простоты и сложности восприятия явлений и процессов