21. «По Вашему мнению…» — это при рефлексивном слушании прием …

• перефразирования

22. Диспут, полемика, дискуссия — это формы …

• спора

23. Процесс восприятия друг дргуа партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания — это:

• перцептивная сторона общения

24. Цель риторических вопросов — это:

• вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы

25. Условия для выявления творческого потнециала и профессионально знания, полномочий и ответственности, поощрения и наказания, рационально использвоания рабочего времени — это ____________________ делового общения.

• принципы