16. В результате работы предприятия бытового обслуживания населения достигаются эффекты:

• внутриотраслевой и сопутствующий

17. Качество выполнения заказов на бытовые услуги — это:

• соответствие изготовленных или отремонтированных изделий, выполненных работ индивидуальным требованиям и запросам заказчиков, согласованным при приёме заказов на услуги

18. Процесс обслуживания заказчика — это:

• последовательная смена стадий доведения услуги до потребителя, протекающая во времени

19. Бытовое обслуживание населения как отрасль — это:

• совокупность предприятий, оказывающих населению платные услуги по предварительным индивидуальным заказам

20. За бытовую услугу можно рассчитываться:

• до получения услуги, в два срока (с внесением аванса), после получения услуги, безналичным путём