141. Функции, обязанности, ответственность и права персонала турфирмы должны быть изложены в:

• должностных инструкциях

142. Создание постоянной клиентуры, а также работа по поддержанию положительного имиджа фирмы — это формирование приверженности к …

• марке

143. При получении заграничного паспорта гражданам РФ следует предъявить:

• свой внутренний паспорт

144. Комплексная туристская услуга, обеспечивающая удовлетворение оздоровительных и других потребностей туристов при определенных условиях их жизнеобеспечения, называется:

• путешествием

145. Тур на места захоронения родственников или погибших в войнах называется:

• ритуальным