21. Под культурой обслуживания потребителей в автосервисе понимаются:

• условия, в которых происходит процесс общения работников автосервисных услуг с потребителем

22. Исчисление себестоимости отдельных видов и услуг по статьям расходов называется:

• калькуляцией

23. Сокращать сроки исполнения заказов на автосервисные услуги можно, …

• оснащая предприятия специальными передвижными станциями автотехобслуживания, внедряя новую технику и технологию производства ремонтных услуг, совершенствуя организацию и стимулирование труда работников и др

24. Экономия имеющихся производственных ресурсов, которая выражается приростом прибыли предприятия автосервиса, определяет:

• экономический эффект

25. Основные категории бухгалтерского баланса обозначают как:

• актив и пассив