396. Передача информации посредством вербального (словесного) общения и невербальных (знаковых) средств: жестов, мимики, контакта глаз — это сторона общения …

• коммуникативная

397. Метод изучения мнений, общения, лидерства, отношений людей к различным общественным событиям и явлениям в группах, коллективах — это метод …

• опроса

398. Использование вознаграждения и наказания в сферах: оплаты труда, должностей, содержания работы — это тактический прием …

• санкции

399. Если слушатель стремится вникнуть в то, что говорящий хочет сообщить, а не в то, что он (слушатель) хочет понять, — это:

• сопереживание

400. Распределение ресурсов и вознаграждение работников за результаты относится к _________________ ролям.

• решающим