31. Форма разделения управленческого труда, позволяющая повысить его эффективность через поручение выполнения определенных заданий подчиненным, с передачей соответствующих полномочий и ответственности — это:

• делегирование

32. Дисциплина, изучающая значение движений тела для коммуникации, называется:

• кинесикой

33. Обладание недоступной остальным информацией, особенно если она необходима для принятия решений, — это:

• власть знания

34. Общественное признание, влияние на подчиненных в силу определенных качеств и заслуг — это:

• авторитет

35. Использование лести, высказывание доброй воли, скромности и покорности при изложении своей просьбы — это тактический прием …

• дружелюбия