16. Верно ли утверждение? «Политический подход к работе с сопротивлением персонала состоит в том, что для получения эффекта перемен необходима власть, причем большая, чем у ваших политических противников»

• Да

17. Какие специалисты должны принимать участие в процессе разработки нового товара/услуги?

• производственники, так как они отвечают за выбор и модификацию технологического процесса и оборудования
• исследователи-технологи, так как они отвечают за обоснованность технической концепции продукта
• маркетологи, так как они отвечают за предложение и обоснование идей новых продуктов и сбор информации о технических характеристиках товаров, уже существующих на рынке

18. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» качество товара или услуги должно соответствовать:

• договору

19. Выберите основные элементы системы поставок

• Производство
• Транспортировка сырья и материалов
• Управление запасами
• Управление информацией
• Планирование

20. Концепция управления системой поставок рассматривает цепочку поставок … от поставщика сырья и комплектующих до конечного клиента как единое целое

• внутри и вне организации