61. Разработка стандартов качества и «Заявление о требованиях» (определение потребительских запросов) происходит на маршрутной карте Шесть сигм»:

• на 2-м шаге

62. Определение потребительских запросов происходит разработкой стратегии и стандартов качества:

• «Голос клиента» и «Заявлений о требованиях»

63. Передача компанией производственных функций своим поставщикам и партнерам (субподряд), называется:

• аутсорсингом

64. Оживление и развитие предприятия включает в себя:

• рост связи предприятия с внешней средой

65. Технологии, системы, персонал, НИОКР, CIM, ЛТ, TQM– это

• операционные возможности

«