16. Концепция «автоматизации бизнес-процессов» означает …
• ускорение существующих бизнес-процессов
17. Второй этап реинжиниринга
• анализ и синтез
18. Реинжиниринг позволяет добиться резкого улучшения таких показателей, как …
• затраты, качество, сервис и время
19. Авторы концепции реинжиниринга
• М.Хаммер и Д.Чампи
20. Лидер реинжиниринга может продемонстрировать свое лидерство с помощью …
• сигналов, символов и систем