16. Особенности, заключающиеся в покупателях, принятии решения о покупке, спецификациях, устанавливаемых покупателем, составлении сметы, переговорах, детализированных контрактах, имеет:

• покупка в промышленной сфере

17. Среда, состоящая из конкурентов фирмы, в которой она действует в рыночной экономике, называется:

• конкурентной

18. Товар, услуга или идея, которые часть потенциальных клиентов воспринимают как нечто новое — это:

• новинка

19. Совокупность или группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга, — это:

• сегмент рынка

20. Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой составляет ________________ маркетинга.

• методы