• говорит о способе использования потребителями товара
• отсутствием необходимости в дополнительных консультациях с продавцом
• являются примерами стратегии проталкивания
• это процесс, который начинается с определения корпоративной стратегии и тактики
• силы и субъекты, на которые фирма не может влиять