561. К техническому обслуживанию как виду деятельности сервисной службы относятся:

• ремонтное обслуживание

562. Потребность человека, ставшая столь интенсивной, что заставляет его искать пути и способы ее удовлетворения — это:

• мотив

563. Силы широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду фирмы, такие как факторы демографического. экономического, природного, технического, политического и культурного характера, называются:

• макросредой

564. Комплекс объективно-субъективных условий, формирующих экономическую, политическую и социальную жизнь страны, определяют специфику маркетинга:

• национального

565. Специализированные опросы, в которых главными источниками информации являются компетентные лица, чья профессиональная деятельность тесно связана с предметом исследования, называют:

• экспертными