16. Вариант разрешения конфликта, при котором один из участников старается уйти от конфронтации, подчиняясь силе и авторитету оппонента, относится к типу

• «капитуляция»

17. Тип абстрактного собеседника, которого характеризует недостаточная уверенность в себе, боязнь публичных выступлений, неумение формулировать свои мысли, — это психологическая модель …

• «трусишка»

18. В процессе делового общения выделяют __________________ основных этапа(-ов).

• четыре

19. «Цена совещания консультанта с клиентом» определяется, исходя из числа участников совещания

• его продолжительности и часовой тарифной ставки каждого участника совещания

20. Вид психологической защиты, при котором информация, тревожащая индивида, не воспринимается; человек старается не терять бодрости и не унывать, — это:

• отрицание