216. Обоснованное предположение о возможном будущем возникновении и особенностях развития конфликтов заключается в:

• прогнозировании

217. Способы воздействия на сознание, волю и чувства клиента называются методами

• воспитания

218. __________________ конфликта — это периоды в развитии конфликта, отражающие существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения и до разрешения.

• Этапы

219. Стиль «непроигрыш — невыигрыш», при которой обе стороны идут на уступки друг другу, означает тактику

• компромисса

220. Из перечисленного к стадии создания атмосферы доверия и сотрудничества относятся:

• Исследование восприятия оппонентами друг друга
• Организация осознания участниками законности поставленных вопросов
• Психологическая подготовка сторон к участию в переговорах
• Работа с сильными эмоциями