211. Практика показывает, что, обращаясь за помощью в социальные службы, клиент в первую очередь ищет

• сочувствия, сострадания, сопереживания

212. Из перечисленных моментов к этапу эскалации конфликта относятся:

• демонстрация силы и угроза ее применения
• применение насилия
• создание образа врага

213. Основывается на репутации организации, от имени которой выступает медиатор доверие

• к организации

214. Установите правильную последовательность действий в алгоритме трансактного анализа конфликта:

• 1) составление матрицы
• 2) выделение субъектов межличностного взаимодействия: инициатор, мишень
• 3) анализ позиций субъектов межличностного взаимодействия
• 4) установление направленности позиции каждого субъекта межличностного взаимодействия
• 5) определение суммы расхождений в позициях

215. __________________ человек в городе обслуживает отделение социальной помощи на дому.

• 120