11. Конфликтология – это …

• система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими

12. Негативизм – это …

• полное отрицание группы, ее норм и мнений

13. Этап развития конфликта, на котором пользуются и педагогическими, и административными методами

• разрешение конфликта

14. Стиль поведения, который нацелен на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов, предполагает совместный поиск такого решения, который отвечает устремлениям всех конфликтующих сторон

• сотрудничество

15. Стиль поведения в конфликте, который стремится навязать другим свое решение проблемы, уповает только на свою силу, не приемлет совместных действий, проявляя элементы максимализма, волевой напор, желание любым путем, включая силовое давление, административные санкции, запугивание, шантаж, чтобы, во что бы то ни стало взять верх над оппонентом, одержать победу в конфликте

• конфронтация (принуждение, борьба, соперничество)