11. Покраснение лица – это … невербальная реакция:

• Непроизвольная

12. При разработке философии необходимо учитывать:

• Личные убеждения директора
• Национальный состав сотрудников

13. Деловое общение реализуется в следующих основных формах:

• Деловая беседа
• Телефонные переговоры
• Деловые переговоры

14. Декларация ведения добросовестной деловой практики в Санкт-Петербурге содержит следующие принципы:

• Уважение договора
• Открытый доступ к информации
• Отказ от подкупа в деловой практике

15. Поза, жест, мимика, походка — это:

• Кинесика