16. Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие

• приверженцы противоположных точек зрения

17. Акцент в подтверждающих вопросах делают на:

• том, что связывает партнеров

18. Удержать и усилить внимание слушателей можно при помощи

• средств воздействия на слушателя

19. Успешность работы фирмы зависит от ____________________ руководителя.

• деловых качеств

20. При составлении протокола должна быть обеспечена его:

• юридическая полноценность