81. В деловой этике преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность — это проявление принципа …
• справедливости
82. Принципиальные переговоры будут успешными, если …
• сделать разграничение между участниками и предметом переговоров
83. Главными требованиями к телефонному общению являются:
• краткость и содержательность
84. Заражение, внушение, убеждение и подражание — это способы …
• воздействия на партнеров
85. Взять в свои руки управление ходом переговоров позволяют вопросы
• направляющие